「みんながまた来たくなるお店づくり」冊子の紹介について

　お店には、高齢者、視覚障がいや聴覚障がいをお持ちの方、車いすやベビーカーを使用している方、コミュニケーションに配慮の必要な方など、様々な方が来店します。

　具体的にどのようなことに気をつければいいのかポイントを整理した冊子「みんながまた来たくなるお店づくり」を、東京都が作成しておりますのでご活用ください。

1　冊子のねらい

　高齢者、障がいをお持ちの方など様々なお客様が気持よく買物や食事を楽しんでもらえる商店街にするために、「おもてなしのサービス」を広め、商店街の活性化につなげます。

2　冊子の特色

（1）障がいのあるお客様が来店されたときに想定される各場面ごとに、ポイントを整理して、対応方法をわかりやすく解説しています。

（2）障がいのあるお客様のお手伝いの方法を、絵や写真入りでまとめています。

（3）研修の手順を例示し、商店街での自主的な研修実施を提案しています。