マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

暗証番号の再設定について

　e-Tax（イータックス）等の税の電子申請等の際に、マイナンバーカードの暗証番号の入力を誤り、ロック（注）がかかってしまった場合は、ご本人様が来庁して暗証番号を再設定するお手続きが必要になります。

（注）署名用電子証明書の暗証番号は累計5回、それ以外の暗証番号は累計3回でロックします。

申請できる方

小平市内に住民登録があり、マイナンバーカードをお持ちの方

受付場所

市民課（小平市役所1階）、東部出張所、西部出張所

受付時間

月曜日から金曜日までの、午前8時30から午後5時まで

市民課（小平市役所1階）のみ、土曜日（祝日を除く）の午前8時30分から午後0時15分まで受け付けます。
日曜日、祝日、年末年始は受け付けていません。

令和6年4月以降、暗証番号の再設定は平日の市民課以外の窓口で予約制となります。
予約方法は、事前に小平市マイナンバーコールセンター（電話：050-1807-4033）へ電話で連絡するか、インターネットから予約（予約サイト（外部リンク）または下のQRコードからアクセスしてください）が必要です。予約受付の締切りは、東部・西部出張所については2開庁日前（土曜日を除く）の正午、その他については1開庁日前（土曜日を除く）の正午です。

必要書類（本人が窓口に来る場合）　即日再設定が可能です

持参するもの

本人のマイナンバーカードと本人確認書類（以下の、本人確認書類一覧の「A」または「B」に掲げているもの）1点

必要書類（代理人が窓口に来る場合）　即日再設定することはできません

初回、窓口に来る時に持参するもの       

代理人の本人確認書類（以下の、本人確認書類一覧の「A」に掲げているもの）1点

(注)顔写真付きの本人確認書類でないと受け付けできません。

申請受付後、後日本人あてに照会書兼委任状を郵送します。
照会書兼委任状を本人が記入して、委任状に記載された代理人が、照会書兼委任状と申請者のマイナンバーカード、申請者の本人確認書類（以下の、本人確認書類一覧の「A」または「B」に掲げているもののいずれか1点）、代理人の本人確認書類（以下の、本人確認書類一覧の「A」及び「B」に掲げているもの各1点　計2点）を持参して、再度窓口に来ることで、暗証番号の再設定を行います。

本人確認書類一覧（氏名、住所等が最新の情報で記載されていることが必要です）

A　顔写真付きで、写真で本人と識別できるもの

運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（顔写真付）、在留カード、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、等

B　氏名と住所、または氏名と生年月日が記載されているもの

健康保険の資格確認書、健康保険の被保険者証（有効期限内のもの）、年金手帳、社員証（顔写真付）、学生証（顔写真付）、学校が発行した在学証明書、預金通帳、医療受給者証、等