マイナンバーカードの暗証番号の再設定について

マイナンバーカードの暗証番号の入力を誤りロック（注）がかかってしまった場合や、暗証番号を忘れた場合は、ご本人様が来庁して暗証番号を再設定するお手続きが必要になります。予約をして、市民課または東部出張所、西部出張所の窓口にお越しください。
（注）署名用電子証明書の暗証番号は累計5回、それ以外の暗証番号は累計3回でロックします。

暗証番号の再設定の手続きは、原則予約制です。下記参照のうえ、予約いただきご来庁ください。

代理人が手続きをする場合は、照会書兼委任状（依頼により市民課が本人宛に送付）が必要になります。お手元にない場合は照会書兼委任状送付依頼（下記「必要書類」を参照）をしてください。照会書兼委任状を持参しない場合は、即日でのお手続きができません。

予約方法

申込方法

• インターネットから予約
  （「予約サイト（外部リンク）」または下のQRコードからアクセスしてください。
  

  

  
  

• 小平市マイナンバーコールセンター（電話050-1807-4033）から予約
  【受付時間】月曜日から金曜日　午前8時30分から午後5時（土曜、日曜、祝日、年末年始を除く）
  

予約締切時間

• 市民課マイナンバー特設会場：1開庁日前（土曜窓口を除く）の正午
• 東部出張所、西部出張所：2開庁日前（土曜窓口を除く）の正午
  

手続き場所

平日（祝日、年末年始除く）　8:30～17:00

• 市民課マイナンバー特設会場（小平市役所1階）
• 東部出張所
• 西部出張所

土曜日（祝日、年末年始除く）　8:30～12:15

• 市民課マイナンバー特設会場（小平市役所1階）

必要書類

本人が来庁する場合

• マイナンバーカード
• 以下の本人確認書類一覧のうち1点（マイナンバーカードを除く）

代理人が来庁する場合

来庁前に、以下の方法で市民課に照会書兼委任状の送付依頼をしてください。照会書兼委任状をお持ちでない場合はお手続きができません。なお、照会書兼回答書の送付には3～7日程度かかります。

方法1：小平市LINE公式アカウントで依頼

下記QRコードを読み取って、小平市LINE公式アカウントで質問に沿って回答し、送付依頼をしてください。「アンケートに回答する」をタップすると、質問が開始されます。
（注）小平市LINE公式アカウントを友だち登録する必要があります。

方法2：市民課マイナンバーコールセンターに電話して依頼

マイナンバーコールセンター（050-1807-4033）に電話してください。
（受付時間　8:30～17:00）

方法3：窓口に来庁して依頼

市民課、東部出張所、西部出張所の窓口にご来庁ください。

照会書兼委任状がお手元にご用意できましたら、以下をお持ちください。

• 照会書兼委任状（本人が記入したもの）
• 本人のマイナンバーカード
• 本人の以下の本人確認書類一覧のうち1点（マイナンバーカードを除く）
• 代理人の以下の本人確認書類一覧のうち2点（うち1点はA）

本人確認書類一覧（最新の住所が記載されているものに限る）