マイナンバーカードの電子証明書に関する手続きのシステム遅延について

　全国的にサーバーが大変混雑しているため、電子証明書の新規発行や暗証番号の変更等のお手続きに大変時間を要し、場合によってはお手続きができない状況になることがあります。恐れ入りますが、窓口の混雑が予想される月曜日や金曜日、日中の午前9時から正午は避けてご来庁をお願いいたします。

すべての区市町村が共通利用している電子証明書システムに、全国的に電子証明書の発行、暗証番号の初期化等の手続きが集中することで大幅な遅延が発生しています。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

今後もお手続きが集中しますと、大幅な遅延が発生する可能性がありますのでお手続きにお時間を要したり、お手続きができない場合があります。ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 お手続きの集中を避けるため、窓口が混雑する月曜日や金曜日、日中の午前9時から正午は避けてご来庁いただきますようご協力をお願いいたします。

また、市民課の混雑状況は窓口混雑状況ナビ（外部リンク）からご確認いただけます。来庁される際は是非ご活用ください。